5 claves de marketing para medir integralmente

herramientas medición de marketing digital

¿Quieres entender mejor la efectividad del marketing y cumplir tus KPI a lo largo del año?

En 2021, la privacidad sigue siendo un área clave para los profesionales involucrados en las áreas de marketing. Mientras la industria del marketing digital aprende a adaptarse dentro de las expectativas cambiantes de los consumidores. Las medidas mas severas para resguardar la privacidad no solo son fundamentales para proteger a las personas; sino también la sostenibilidad de las empresas a largo plazo.

A fin de mejorar la privacidad de los clientes, será necesario adoptar nuevos enfoques en relación con las mediciones de marketing. A su vez, mantener estos enfoques puede representar un desafío cuando tu atención se centre en alcanzar tus KPI (Indicadores clave de rendimiento). Sin embargo, estar al tanto de los avances mas recientes en las soluciones de medición puede serte útil para entender mejor la efectividad del marketing y hasta puede ayudarte a cumplir tus KPI en el largo plazo.

 

medición en marketing digital

Con la ayuda de nuestros consultores de estrategia digital, te presentamos los cinco pilares de un plan integral de medición de marketing, que esperamos te brinden las herramientas necesarias para tener éxito de ahora en adelante.

1. Aprovecha el poder de los datos de origen

Las interacciones directas de los clientes con tu compañía o emprendimiento, pueden darte señales relevantes sobre las necesidades que tienen. Por eso, pueden ayudarte a tomar mejores decisiones comerciales basadas en estadísticas para avanzar en el camino de tus propósitos de cara a la transformación digital.

Por ejemplo, si observas el historial de compras anterior, ¿hay productos que tus clientes fieles tienden a comprar solo durante ciertos momentos del año? Los patrones de compra pueden ayudarte a identificar el momento indicado para promocionar los productos adecuados. A su vez, los datos de origen (también conocidos como first-party data) pueden indicar qué clientes están en riesgo de desertar, lo cual puede servirte para implementar rápidamente estrategias que vuelvan a atraerlos.

Pregúntate lo siguiente: ¿Hay algún tipo de datos de origen que nunca hayas analizado? ¿De qué forma analizarlos podría influir sobre las futuras decisiones de marketing?

2. Utiliza herramientas multiplataforma para reunir los datos de origen

Si te comunicas con tus clientes a través de diferentes plataformas o redes sociales, puede resultar difícil conectar los datos y sintetizar las estadísticas.

Para reunir las instancias aisladas de comportamientos de los clientes, es necesario contar con una solución de estadísticas multiplataforma. Quienes utilizan el análisis multiplataforma tienen más probabilidades de considerar los datos de sus estadísticas digitales como completos y exactos en comparación con quienes no las usan.

Como ejemplos, tenemos a Hootsuite o Metricool, que son herramientas que unifican las estadísticas de múltiples plataformas y dispositivos permitiendo ayudar a que los especialistas en marketing tengan una mirada más completa del recorrido de sus clientes.

Pregúntate lo siguiente: ¿Analizo los datos de diferentes plataformas de manera aislada? Si es así, ¿cómo puedo trabajar con mi equipo para comenzar a invertir en una solución multiplataforma?

3. Sé transparente ante tus clientes respecto del uso de datos

Respetar la privacidad de los clientes es tan esencial para obtener una medición efectiva del rendimiento digital como lo es contar con las herramientas y la solución de estadísticas adecuadas. Si explicas exactamente qué datos se usarán y de qué manera cuando solicitas el consentimiento de los clientes, les resultará más fácil entender qué están aceptando. A su vez, esto te permite tener una mejor idea respecto del tipo de uso de datos con el que los clientes se sienten más cómodos y seguros.

Primero, asegúrate de que tus políticas de privacidad estén actualizadas respecto de los cambios en las reglamentaciones sobre los derechos de los usuarios. Luego, revisa todas las comunicaciones relacionadas y, si alguna de ellas utiliza términos complicados de la industria, modifícala para que los clientes puedan entender fácilmente tus políticas y se sientan seguros al aceptarlas.

También puedes actualizar la forma en que tu sitio administra las cookies de anuncios y estadísticas. Así, podrás seguir midiendo las conversiones al tiempo que respetas las opciones para las cuales el usuario dio su aprobación.

Pregúntate lo siguiente: Las políticas de privacidad que ven mis consumidores, ¿son claras y concisas? ¿Les solicito a los clientes que brinden su consentimiento respecto de la forma en que se usarán sus datos?

Si estás desarrollando un sitio web y necesitas los términos y condiciones para definir las condiciones de uso que van a impactar a tus usuarios, ponte en contacto con nosotros. Nuestros expertos en consultoría legal pueden ayudarte a elaborar los términos y condiciones de tu web para que definas las condiciones de uso que van a impactar a tus usuarios.

4. Completa las “lagunas” en las mediciones con datos modelados

Dado que las reglamentaciones sobre cuestiones de privacidad y las restricciones sobre el uso de cookies son cada vez más estrictas, será cada vez más difícil medir las conversiones de la manera tradicional y, en ocasiones, habrá “lagunas” o falta de información en el recorrido del cliente.

Las conversiones modeladas ayudan a eliminar estas lagunas de una forma automatizada que prioriza la privacidad. Para el modelado, se utiliza tecnología de machine learning, lo que permite rellenar los vacíos que pueda haber en la ruta de conversión de un cliente, por ejemplo, si esta incluye el uso de varios dispositivos.

5. Predice el comportamiento con una solución segura basada en la nube

Hoy, cuando las personas interactúan con tu marca, esperan experiencias más personalizadas y útiles. Para cumplir esas expectativas, los especialistas en marketing que conocen bien el ámbito digital reúnen sus datos de origen en una solución basada en la nube.

Si tienes todos tus datos en una ubicación centralizada, puedes tomar decisiones comerciales mejor fundamentadas, gracias al acceso oportuno a los datos y la automatización del análisis de la información. También podrás usar el machine learning para obtener estadísticas avanzadas, tales como las predicciones sobre las probabilidades de compra y el valor del ciclo de vida del cliente, y todo eso con una mejor protección de los datos de los clientes en tu sitio.

Los especialistas en marketing que conocen bien el ámbito digital reúnen sus datos de origen en una solución basada en la nube.

Tu empresa puede trabajar con socios externos para medir las campañas digitales y el recorrido del cliente, y es probable que estos socios agreguen etiquetas de terceros a tu sitio web. Una importante mejora en la seguridad de los datos se consigue trasladando esas etiquetas de terceros de tu sitio web a una solución basada en la nube. Una vez que están en la nube, estas etiquetas ya no tienen acceso a la información que los clientes introducen en tu sitio, lo que te da más control sobre quiénes pueden acceder a los datos de los clientes.

Prepara a tu empresa para un entorno cambiante

Si las compañías priorizan la medición e invierten en una infraestructura que la haga posible, las empresas contarán con lo necesario para tener éxito a largo plazo. Con la preparación adecuada, los especialistas en marketing pueden seguir midiendo con eficacia sus campañas digitales y obtener aún más estadísticas que antes, a la vez que les brindan a sus usuarios una experiencia fluida, que los empodera y en la que se respeta su privacidad.

¿Quieres evolucionar tu estrategia digital? Comunícate con nosotros.

 

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Posee competencias profesionales que le permiten construir y desarrollar programas de bienestar laboral, reclutamiento, selección de personal, evaluaciones de desempeño y de cultura y clima organizacional ajustados a los objetivos organizacionales.

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Profesional en el área de Administración Financiera y especialista en gerencia. Alto nivel administrativo, Comercial y financiero.


25 años de experiencia liderando e integrando procesos. Excelentes habilidades de comunicación, negociación, Control presupuestal, tesorería, PyG, análisis financiero, manejo de personal, capacitación, formación, capacidad para guiar equipos de trabajo en la consecución de metas y cumplimiento de objetivos; adaptabilidad para el trabajo en equipo con capacidad de liderazgo e innovación.


Siempre le impregno pasión y sentido a lo que hago, sumado a la lealtad, el fortalecimiento del ser para trascender siempre en el hacer, articulando servicios, venta cruzada y relaciones de largo plazo a través de la excelencia en el servicio y la fidelización.

Santiago Parra

Santiago Parra

Ingeniero Industrial

Ingeniero industrial del Pascual Bravo, actualmente optando al título de especialista en finanzas y gerencia empresarial en la universidad Santo Tomás.

Posee experiencia en el sector retail, logística del transporte y metal mecánico, con amplios conocimientos en implementación, mantenimiento y auditoría de sistemas integrados de gestión ISO 9001 y seguridad y salud en el trabajo.

También es un profesional que se destaca por el manejo de la gestión del riesgo organizacional ISO31000 y responsabilidad social empresarial ISO26000. Así mismo cuenta con manejo y experiencia en el desarrollo planes de negocios, análisis de la productividad, análisis de métodos, tiempos y sistemas de trabajo y desarrollo de indicadores de gestión.

Jorge Giraldo

Jorge Giraldo

Diseñador Gráfico
Jorge Giraldo es un profesional en Negocios Internacionales de la Universidad de Medellín preparado dentro de la línea de énfasis de Marketing Internacional y con experiencia en la promoción y gestión de contenidos en redes sociales, curaduría de los mismos y redacción para medios escritos e Internet. Es un amante del contenido y la comunicación, el deporte, la tecnología y la web. Con manejo de herramientas tecnológicas y facilidad para comunicarse y expresarse. Además, interesado por la planeación, la difusión y gestión de temáticas de índole cultural. Posee excelentes relaciones interpersonales para interactuar con equipos de trabajo, bien sea de cara al cliente o del lado de la organización. Jorge es muy comprometido y con capacidad para trabajar por iniciativa propia con el fin de obtener los resultados propuestos, incluso bajo presión, sin perder el enfoque ni la practicidad a la hora de resolver problemas.

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Vanessa Florez es nuestra Coordinadora Administrativa. Profesional en Contaduría Pública egresada del politécnico Jaime Isaza Cadavid, preparada para liderar las áreas contables en los diferentes cargos de la Contaduría para diferentes tipos de organizaciones garantizando la transparencia de las operaciones, la generación y aseguramiento de la información financiera y administrativa, observando la normativa contable, las disposiciones en materia tributaria, control y aseguramiento de la información. Es una profesional apta para analizar la situación financiera de las organizaciones, para el diseño de propuestas que les facilite el manejo de los recursos humanos y financieros propios y de terceros para lograr la sostenibilidad de las organizaciones.
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Gonzalo Navarro

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Gonzalo Navarro es nuestro Socio / Gerente de Consultoría, es Ingeniero Administrador de la Universidad EIA, con Programa en Alta Gerencia, Bilingüe. Tiene 20 años de experiencia en compañías Nacionales y Multinacionales del sector Consumo Masivo, Salud, Textil e Inmobiliario en las áreas Comerciales, Gerencias Generales y Gerencias Estratégicas. Es una persona muy asertiva y centrada en liderar equipos de trabajo y empresas para llevarlos a mejorar asertivamente en sus procesos de desarrollo empresarial. Posee sólidos conocimientos en desarrollo de nuevos canales, Go to Market, desarrollo de nuevos negocios, estructuración y financiación de proyectos y ejecución estratégica.
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Álvaro Velásquez

Ingeniero Industrial

Álvaro Velásquez es nuestro Founder & CEO, Profesional en Ingeniería Industrial de la Universidad EIA, con especialización en alta gerencia, finanzas, gerencia de ventas. Buscando siempre mejorar la gestión empresarial. Tiene 20 años de experiencia trabajando en Consultoría. Es una persona comprometida y emprendedora con sus objetivos, siempre ve el lado positivo y saca provecho de cualquier situación a la que se enfrenta.

Tiene especial conocimiento en Áreas Directivas, Planeación, Comercial, Mercadeo, mejoramiento de procesos. Lo que lo hace un CEO con una visión holística del desarrollo empresarial que requiere una compañía. Docente Universitario desde el 2011 en Emprendimiento e Innovación.

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