¿Y la estrategia a futuro?
Quienes nos hemos arriesgado a crear, construir o dirigir una organización empresarial siempre nos cuestionamos y pensamos en cual es nuestra mejor estrategia para garantizar el futuro de dicha organización. Sin embargo y a través de los años nadie cuenta con lo que llamamos la bola de cristal que permita conocer lo que se viene en un futuro cercano, medio tiempo o en el largo plazo. Es por esto que conocer la organización, el mercado y lo desconocido es muy relevante y de vital importancia en poder tratar de dirigir la compañía hacia un futuro mejor.
¿Conocer lo desconocido?
Sí, esto se logra con análisis de datos, con conversaciones con nuestro equipo de trabajo, no solo los directivos o líderes de la organización, debemos hablar con todo el equipo, debemos conocer lo oculto a nuestra visión diaria del negocio y esto lo logramos hablando con nuestros clientes, manteniendo un canal de comunicación abierto y constante con ellos, de manera que nos cuenten sus dolencias, sus expectativas y que tienen en su entorno, que nos permita definir ANS (acuerdos de niveles de servicio) que nos lleven a obtener una ventaja competitiva en el mercado al entenderlos mejor.
Siempre me he cuestionado por que algunas compañías logran su objetivo de negocio y porqué otras que ante una buena propuesta de modelo de negocio no lo logran. La respuesta está en la clave entre el ver eso que esta oculto y el poder llevarlo a la realidad, y eso no se logra más que con el hacer. Siempre definimos muchos planes, pero a medida que pasa el tiempo y las organizaciones crecen y maduran nos quedamos sin el hacer, algo que si hacemos en las Startups (Todas aquellas empresas que están naciendo o en sus años iniciales) pero que con el crecimiento de las mismas nos volvemos más del medir.
¿Pero medir qué si no estamos haciendo nada y no hay nada que medir?
El gran problema de la Planeación Estratégica está en que se definen muy bien las visiones futuras, como se deberían medir, pero no se llevan a un plano de acciones contundentes y que estén involucradas en nuestro diario vivir, no es un tema de tiempos, es un proceso diario. Como nos invita el libro MIDE LO QUE IMPORTA (John Doerr) al definir OKR (Objetivos y resultados clave por sus siglas en inglés) y con sus seguimientos a través de real involucramiento con las personas y miembros del equipo por medio de las CFR (Conversaciones, Retroalimentación y Reconocimiento por sus siglas en inglés), de esta manera lograremos saber si estamos Actuando, ya que la mejor estrategia es el Hacer.
¿La Estrategia es necesaria?
¡SÍ! pero no como un libro o un simple mapa de ruta. Es como un GPS que tiene todas las vías y rutas, pero si no comenzamos a navegarlo no nos sirve de nada. En ese GPS podemos ir caminando, en bicicleta, en motocicleta, en automóvil o en avión o cualquier otro medio, pero debemos comenzar a movernos y tal cual nos lo dice el GPS, en X metros gire a la izquierda o derecha, esto con nuestros Objetivos/Acciones y con nuestros Seguimientos constantes, que no solo son con nuestro personal, debemos involucrar a nuestros clientes y nuestro entorno.
La ESTRATEGIA debe contener elementos claros de nuestro negocio y todo lo que implica, esto es muy similar a lo que nos invitan los ejercicios de Cuadro de Mando Integral, aunque con acciones no solo con los Indicadores, es decir acciones de Operaciones para producir o prestar nuestros servicios, de Mercadeo para posicionar nuestra marca y darnos a conocer, Comercial para llegar a nuestros clientes, mantenerlos y crecerlos, Administración para lograr un adecuado funcionamiento de nuestra organización, Finanzas, Contabilidad y Tributos para conocer nuestro flujo de dineros y nuestras obligaciones y así mismo muchas otras acciones que implican llevar al desarrollo y crecimiento de nuestras organizaciones.
Estrategia es hacer en el día a día y hacer correctivos constantes de acuerdo a la realidad de nuestras empresas.
Esto me lo soñé y lo estoy construyendo con nuestra firma VENA – Desarrollo Integral de Negocios, vamos día a día haciendo y ejecutando nuestra Estrategia.
