6 consejos para potenciar tu e-commerce

e-commerce medellín

La pandemia de COVID-19 ha acelerado exponencialmente el crecimiento del e-commerce y eso ha traído nuevos compradores online, que son cada vez más exigentes. Para mejorar las experiencias de los usuarios y potenciar tus resultados de negocio, resulta esencial que las marcas adquieran una mirada integral del comercio electrónico y sus variables.

Ofrecer experiencias rápidas y sencillas es una prioridad actual a la hora de facilitarle la vida a los usuarios. Y aunque esto parezca un desafío, se trata de algo simple de entender debido a que atiende a cuestiones básicas que necesitan tenerse en cuenta a la hora de satisfacer las necesidades de los consumidores.

e-commerce

Destacando esto y a la hora de pensar en el customer journey, es necesario hacer énfasis en la optimización de nuestro e-commerce con el propósito de conseguir que un mayor porcentaje de usuarios que llegan al sitio, puedan completar la venta.

Para alcanzar ese objetivo y conseguir mejorar realmente la experiencia de los usuarios, no solo hace falta poner el foco en elementos visuales, sino también tener en cuenta otros aspectos más completos como la medición, el diseño, la usabilidad, la velocidad, la tecnología web, la seguridad, la accesibilidad, entre otros, para aportar una mirada más integral sobre tu e-commerce.

6 cuestiones que un e-commerce debe tener en cuenta

1. Experiencia de usuario y diseño de interfaz: todos los elementos con los que interactúa el usuario deben estar enfocados en maximizar su experiencia en línea. Por eso, los e-commerces deben eliminar todo tipo de fricciones a lo largo del viaje del usuario hasta la compra, como los pop-ups o los avisos informativos poco importantes.

2. Cuidar la primera impresión: potenciar la velocidad de carga y el rendimiento web son dos aspectos que resultan prioritarios a la hora de un proyecto web de e-commerce. Eso implica tener en cuenta los momentos que pueden afectar la percepción de velocidad que tiene el usuario sobre la tienda y prestar atención a las cuestiones técnicas con el fin de mejorar las velocidades de carga y así evitar altas tasas de abandono.

3. Medición, seguimiento y definición de objetivos: tener en cuenta el análisis de datos es fundamental para lograr la mejora continua. En el caso de los e-commerces es particularmente importante medir con detalle y precisión el grado de avance de los usuarios en cada una de las etapas de compra en el sitio, lo que nos permite obtener insights para optimizar la tasa de conversión del sitio.

4. Posicionamiento de marca, construcción de fidelidad y confianza en los usuarios: construir un vínculo con el cliente es un desafío que permite traspasar la experiencia en el e-commerce, a la mente del consumidor.

Por eso, es crucial que todos aquellos atributos de marca fácilmente reconocibles en el plano offline sean trasladados al mundo online para sacar provecho de la confianza ya construida con los usuarios en el plano físico.

5. Conocimiento de productos estrella y propuesta de ofertas y promociones: los usuarios valoran y son receptivos a las propuestas de mix de productos, promociones y ofertas que las marcas ofrecen. Para esto en el mercado se ofrecen soluciones que emplean machine learning para realizar ventas verticales, ventas cruzadas y personalización de contenido dentro del sitio de manera simple, intuitiva y efectiva.

6. Soluciones tecnológicas para el largo plazo: encontrar la solución tecnológica apropiada es fundamental para el éxito del e-commerce en el largo plazo. Lo anterior, siendo conscientes de que la viabilidad de los negocios online para marcas de consumo masivo depende de la capacidad de alcanzar volumen y escala.

Mas allá del tamaño y el presupuesto de cada empresa, lo cierto es que la cultura de la optimización lleva tiempo y demanda dedicación, pero consigue mejoras directas y medibles en los resultados de negocio.

Trabajar en el desarrollo y la mejora de un sitio web es la mejor manera de maximizar y brindar relevancia a la experiencia de los usuarios, al tiempo que se trata de esfuerzos que se traducen en mayores ventas. ¿Ya pensaste cómo implementar alguna de estas recomendaciones que te proponemos?

Si quieres crear tu tienda, optimizar la que tienes y maximizar tus ventas por medio de un e-commerce, ponte en contacto con nosotros.


Escríbenos

Leave A Comment

Bienvenido a nuestro portal

Quisiéramos saber más de ti. ¡Déjanos tus datos!

Janeth Morales

Janeth Moreno

Contadora Pública
Janeth Moreno es nuestra Líder Comercial en Vena, es Contadora Pública del Polítecnico Jaime Izasa Cadavid, con Especialización en Gerencia de Mercadeo, cuenta con una experiencia de 20 años en empresas del sector Bancario y Cooperativo en cargos de dirección, apoyando el proceso de creación y fortalecimiento de empresas, así mismo siendo responsable de la colocación de créditos, liderazgo de personas, cumplimiento de indicadores, administración de oficina y liderando equipos comerciales. También he participado como Consultora Organizacional en áreas comerciales y administrativas. Es una persona que la caracteriza la alegría y espontaneidad con la que enfrenta la vida, compagina muy bien con las personas generándoles un ambiente ameno y de confianza.
Lina Zea

Lina Marcela Zea

Abogada Especialista en Derecho Administrativo
Lina Marcela Zea Tóbon es nuestra Consultora Legal, es Abogada de la universidad Autónoma Latinoamericana, especialista en derecho administrativo de la misma universidad. Con experiencia acumulada de 4 años en diferentes áreas del derecho como: comercial, laboral, jurisdicción voluntaria, derecho civil y de familia. Es una persona ordenada, conciliadora y proactiva que tiene una filosofía personal de vida que consiste en practicar la Generosidad y la Gratitud, porque considera que toda experiencia conlleva un aprendizaje y por eso es una apasionada por ayudar a los demás desde sus conocimientos y con una actitud de servicio. Además es fiel creyente en el poder de la comunicación asertiva como medio de crecimiento y de acercamiento entre dos extremos en conflicto, por eso se dedica a buscar soluciones, no solo desde la parte legal, sino con un panorama que le permita ver los escenarios posibles.
Jorge Giraldo

Jorge Giraldo

Diseñador Gráfico
Jorge Giraldo es un profesional en Negocios Internacionales de la Universidad de Medellín preparado dentro de la línea de énfasis de Marketing Internacional y con experiencia en la promoción y gestión de contenidos en redes sociales, curaduría de los mismos y redacción para medios escritos e Internet. Es un amante del contenido y la comunicación, el deporte, la tecnología y la web. Con manejo de herramientas tecnológicas y facilidad para comunicarse y expresarse. Además, interesado por la planeación, la difusión y gestión de temáticas de índole cultural. Posee excelentes relaciones interpersonales para interactuar con equipos de trabajo, bien sea de cara al cliente o del lado de la organización. Jorge es muy comprometido y con capacidad para trabajar por iniciativa propia con el fin de obtener los resultados propuestos, incluso bajo presión, sin perder el enfoque ni la practicidad a la hora de resolver problemas.

Vanessa Flórez

Contadora Pública
Vanessa Florez es nuestra Coordinadora Administrativa. Profesional en Contaduría Pública egresada del politécnico Jaime Isaza Cadavid, preparada para liderar las áreas contables en los diferentes cargos de la Contaduría para diferentes tipos de organizaciones garantizando la transparencia de las operaciones, la generación y aseguramiento de la información financiera y administrativa, observando la normativa contable, las disposiciones en materia tributaria, control y aseguramiento de la información. Es una profesional apta para analizar la situación financiera de las organizaciones, para el diseño de propuestas que les facilite el manejo de los recursos humanos y financieros propios y de terceros para lograr la sostenibilidad de las organizaciones.
Gonzalo Navarro

Gonzalo Navarro

Ingeniero Administrativo
Gonzalo Navarro es nuestro Socio / Gerente de Consultoría, es Ingeniero Administrador de la Universidad EIA, con Programa en Alta Gerencia, Bilingüe. Tiene 20 años de experiencia en compañías Nacionales y Multinacionales del sector Consumo Masivo, Salud, Textil e Inmobiliario en las áreas Comerciales, Gerencias Generales y Gerencias Estratégicas. Es una persona muy asertiva y centrada en liderar equipos de trabajo y empresas para llevarlos a mejorar asertivamente en sus procesos de desarrollo empresarial. Posee sólidos conocimientos en desarrollo de nuevos canales, Go to Market, desarrollo de nuevos negocios, estructuración y financiación de proyectos y ejecución estratégica.
álvaro Velásquez

Álvaro Velásquez

Ingeniero Industrial

Álvaro Velásquez es nuestro Founder & CEO, Profesional en Ingeniería Industrial de la Universidad EIA, con especialización en alta gerencia, finanzas, gerencia de ventas. Buscando siempre mejorar la gestión empresarial. Tiene 20 años de experiencia trabajando en Consultoría. Es una persona comprometida y emprendedora con sus objetivos, siempre ve el lado positivo y saca provecho de cualquier situación a la que se enfrenta.

Tiene especial conocimiento en Áreas Directivas, Planeación, Comercial, Mercadeo, mejoramiento de procesos. Lo que lo hace un CEO con una visión holística del desarrollo empresarial que requiere una compañía. Docente Universitario desde el 2011 en Emprendimiento e Innovación.

Descarga nuestro E-Book: Guía Marketing Digital

En cumplimiento a lo dispuesto en la ley estatutaria 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, el dato personal es cualquier información vinculada o que pueda ser asociada a una o varias personas naturales determinadas o determinables. La sociedad INVERSIONES VELASQUEZ NARANJO Y CIA S.A.S (En adelante VENA) informa la política aplicable para el tratamiento y protección de datos personales, la cual será debidamente comunicada a todas las personas naturales titulares de datos que VENA ha obtenido u obtenga en adelante en ejercicio de su actividad comercial.

Descarga nuestro brochure

En cumplimiento a lo dispuesto en la ley estatutaria 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, el dato personal es cualquier información vinculada o que pueda ser asociada a una o varias personas naturales determinadas o determinables. La sociedad INVERSIONES VELASQUEZ NARANJO Y CIA S.A.S (En adelante VENA) informa la política aplicable para el tratamiento y protección de datos personales, la cual será debidamente comunicada a todas las personas naturales titulares de datos que VENA ha obtenido u obtenga en adelante en ejercicio de su actividad comercial.