6 consejos para potenciar tu e-commerce

e-commerce medellín

La pandemia de COVID-19 ha acelerado exponencialmente el crecimiento del e-commerce y eso ha traído nuevos compradores online, que son cada vez más exigentes. Para mejorar las experiencias de los usuarios y potenciar tus resultados de negocio, resulta esencial que las marcas adquieran una mirada integral del comercio electrónico y sus variables.

Ofrecer experiencias rápidas y sencillas es una prioridad actual a la hora de facilitarle la vida a los usuarios. Y aunque esto parezca un desafío, se trata de algo simple de entender debido a que atiende a cuestiones básicas que necesitan tenerse en cuenta a la hora de satisfacer las necesidades de los consumidores.

e-commerce

Destacando esto y a la hora de pensar en el customer journey, es necesario hacer énfasis en la optimización de nuestro e-commerce con el propósito de conseguir que un mayor porcentaje de usuarios que llegan al sitio, puedan completar la venta.

Para alcanzar ese objetivo y conseguir mejorar realmente la experiencia de los usuarios, no solo hace falta poner el foco en elementos visuales, sino también tener en cuenta otros aspectos más completos como la medición, el diseño, la usabilidad, la velocidad, la tecnología web, la seguridad, la accesibilidad, entre otros, para aportar una mirada más integral sobre tu e-commerce.

6 cuestiones que un e-commerce debe tener en cuenta

1. Experiencia de usuario y diseño de interfaz: todos los elementos con los que interactúa el usuario deben estar enfocados en maximizar su experiencia en línea. Por eso, los e-commerces deben eliminar todo tipo de fricciones a lo largo del viaje del usuario hasta la compra, como los pop-ups o los avisos informativos poco importantes.

2. Cuidar la primera impresión: potenciar la velocidad de carga y el rendimiento web son dos aspectos que resultan prioritarios a la hora de un proyecto web de e-commerce. Eso implica tener en cuenta los momentos que pueden afectar la percepción de velocidad que tiene el usuario sobre la tienda y prestar atención a las cuestiones técnicas con el fin de mejorar las velocidades de carga y así evitar altas tasas de abandono.

3. Medición, seguimiento y definición de objetivos: tener en cuenta el análisis de datos es fundamental para lograr la mejora continua. En el caso de los e-commerces es particularmente importante medir con detalle y precisión el grado de avance de los usuarios en cada una de las etapas de compra en el sitio, lo que nos permite obtener insights para optimizar la tasa de conversión del sitio.

4. Posicionamiento de marca, construcción de fidelidad y confianza en los usuarios: construir un vínculo con el cliente es un desafío que permite traspasar la experiencia en el e-commerce, a la mente del consumidor.

Por eso, es crucial que todos aquellos atributos de marca fácilmente reconocibles en el plano offline sean trasladados al mundo online para sacar provecho de la confianza ya construida con los usuarios en el plano físico.

5. Conocimiento de productos estrella y propuesta de ofertas y promociones: los usuarios valoran y son receptivos a las propuestas de mix de productos, promociones y ofertas que las marcas ofrecen. Para esto en el mercado se ofrecen soluciones que emplean machine learning para realizar ventas verticales, ventas cruzadas y personalización de contenido dentro del sitio de manera simple, intuitiva y efectiva.

6. Soluciones tecnológicas para el largo plazo: encontrar la solución tecnológica apropiada es fundamental para el éxito del e-commerce en el largo plazo. Lo anterior, siendo conscientes de que la viabilidad de los negocios online para marcas de consumo masivo depende de la capacidad de alcanzar volumen y escala.

Mas allá del tamaño y el presupuesto de cada empresa, lo cierto es que la cultura de la optimización lleva tiempo y demanda dedicación, pero consigue mejoras directas y medibles en los resultados de negocio.

Trabajar en el desarrollo y la mejora de un sitio web es la mejor manera de maximizar y brindar relevancia a la experiencia de los usuarios, al tiempo que se trata de esfuerzos que se traducen en mayores ventas. ¿Ya pensaste cómo implementar alguna de estas recomendaciones que te proponemos?

Si quieres crear tu tienda, optimizar la que tienes y maximizar tus ventas por medio de un e-commerce, ponte en contacto con nosotros.


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Carolina Salinas

Profesional en Psicología

Egresada de la Universidad Pontificia Bolivariana, capacitada para diseñar y desarrollar programas de promoción y prevención de salud mental, buscando alternativas de cambio acordes con la realidad de las personas y las comunidades, asumiendo un compromiso responsable con la vida, la dignidad humana, el cuidado de sí mismo, las personas y el entorno.

Posee competencias profesionales que le permiten construir y desarrollar programas de bienestar laboral, reclutamiento, selección de personal, evaluaciones de desempeño y de cultura y clima organizacional ajustados a los objetivos organizacionales.

Andrés Hernández

Administrador Financiero

Profesional en el área de Administración Financiera y especialista en gerencia. Alto nivel administrativo, Comercial y financiero.


25 años de experiencia liderando e integrando procesos. Excelentes habilidades de comunicación, negociación, Control presupuestal, tesorería, PyG, análisis financiero, manejo de personal, capacitación, formación, capacidad para guiar equipos de trabajo en la consecución de metas y cumplimiento de objetivos; adaptabilidad para el trabajo en equipo con capacidad de liderazgo e innovación.


Siempre le impregno pasión y sentido a lo que hago, sumado a la lealtad, el fortalecimiento del ser para trascender siempre en el hacer, articulando servicios, venta cruzada y relaciones de largo plazo a través de la excelencia en el servicio y la fidelización.

Santiago Parra

Santiago Parra

Ingeniero Industrial

Ingeniero industrial del Pascual Bravo, actualmente optando al título de especialista en finanzas y gerencia empresarial en la universidad Santo Tomás.

Posee experiencia en el sector retail, logística del transporte y metal mecánico, con amplios conocimientos en implementación, mantenimiento y auditoría de sistemas integrados de gestión ISO 9001 y seguridad y salud en el trabajo.

También es un profesional que se destaca por el manejo de la gestión del riesgo organizacional ISO31000 y responsabilidad social empresarial ISO26000. Así mismo cuenta con manejo y experiencia en el desarrollo planes de negocios, análisis de la productividad, análisis de métodos, tiempos y sistemas de trabajo y desarrollo de indicadores de gestión.

Jorge Giraldo

Jorge Giraldo

Diseñador Gráfico
Jorge Giraldo es un profesional en Negocios Internacionales de la Universidad de Medellín preparado dentro de la línea de énfasis de Marketing Internacional y con experiencia en la promoción y gestión de contenidos en redes sociales, curaduría de los mismos y redacción para medios escritos e Internet. Es un amante del contenido y la comunicación, el deporte, la tecnología y la web. Con manejo de herramientas tecnológicas y facilidad para comunicarse y expresarse. Además, interesado por la planeación, la difusión y gestión de temáticas de índole cultural. Posee excelentes relaciones interpersonales para interactuar con equipos de trabajo, bien sea de cara al cliente o del lado de la organización. Jorge es muy comprometido y con capacidad para trabajar por iniciativa propia con el fin de obtener los resultados propuestos, incluso bajo presión, sin perder el enfoque ni la practicidad a la hora de resolver problemas.

Vanessa Flórez

Contadora Pública
Vanessa Florez es nuestra Coordinadora Administrativa. Profesional en Contaduría Pública egresada del politécnico Jaime Isaza Cadavid, preparada para liderar las áreas contables en los diferentes cargos de la Contaduría para diferentes tipos de organizaciones garantizando la transparencia de las operaciones, la generación y aseguramiento de la información financiera y administrativa, observando la normativa contable, las disposiciones en materia tributaria, control y aseguramiento de la información. Es una profesional apta para analizar la situación financiera de las organizaciones, para el diseño de propuestas que les facilite el manejo de los recursos humanos y financieros propios y de terceros para lograr la sostenibilidad de las organizaciones.
Gonzalo Navarro

Gonzalo Navarro

Ingeniero Administrativo
Gonzalo Navarro es nuestro Socio / Gerente de Consultoría, es Ingeniero Administrador de la Universidad EIA, con Programa en Alta Gerencia, Bilingüe. Tiene 20 años de experiencia en compañías Nacionales y Multinacionales del sector Consumo Masivo, Salud, Textil e Inmobiliario en las áreas Comerciales, Gerencias Generales y Gerencias Estratégicas. Es una persona muy asertiva y centrada en liderar equipos de trabajo y empresas para llevarlos a mejorar asertivamente en sus procesos de desarrollo empresarial. Posee sólidos conocimientos en desarrollo de nuevos canales, Go to Market, desarrollo de nuevos negocios, estructuración y financiación de proyectos y ejecución estratégica.
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Álvaro Velásquez

Ingeniero Industrial

Álvaro Velásquez es nuestro Founder & CEO, Profesional en Ingeniería Industrial de la Universidad EIA, con especialización en alta gerencia, finanzas, gerencia de ventas. Buscando siempre mejorar la gestión empresarial. Tiene 20 años de experiencia trabajando en Consultoría. Es una persona comprometida y emprendedora con sus objetivos, siempre ve el lado positivo y saca provecho de cualquier situación a la que se enfrenta.

Tiene especial conocimiento en Áreas Directivas, Planeación, Comercial, Mercadeo, mejoramiento de procesos. Lo que lo hace un CEO con una visión holística del desarrollo empresarial que requiere una compañía. Docente Universitario desde el 2011 en Emprendimiento e Innovación.

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